Psicologia do Cliente Automotivo

Aqui o aluno aprende a compreender o comportamento do cliente,suas dúvidas, inseguranças e expectativas. Entende como gerar confiança desde o primeiro contato e como transformar uma reclamação em uma oportunidade de fidelização.

Aumentando o Ticket Médio com Inteligência

O aluno aprende a identificar oportunidades de serviços complementares e a oferecer soluções completas, sem forçar venda. Entende que cada carro pode gerar mais lucro se o atendimento for estratégico e transparente.

Mentalidade de Crescimento e Resultados

Ensina que o sucesso em vendas começa na mente. O aluno desenvolve autoconfiança, persistência e visão estratégica para crescer mês a mês, sem depender da sorte.

Atendimento Profissional e Comunicação Eficaz

Mostra a importância do primeiro contato e do tom de voz. O aluno aprende a explicar o diagnóstico sem jargões, ouvir atentamente e apresentar soluções com clareza e respeito. Cada atendimento vira uma chance de construir uma reputação sólida.

Marketing Pessoal e Imagem Profissional

Mostra como usar redes sociais, WhatsApp e indicações para se destacar. O aluno aprende a mostrar seu trabalho de forma elegante, postando resultados, bastidores e depoimentos reais. O módulo ensina a transformar sua presença digital em vitrine de credibilidade.

Fidelização e Pós-Venda

Ensina o poder do contato após o serviço: uma ligação, uma mensagem ou um lembrete simples podem gerar novas vendas e indicações. O aluno aprende a construir relacionamentos duradouros e a transformar clientes em defensores da marca.

Negociação e Fechamento de Serviços

Ensina como apresentar o orçamento com segurança, lidar com objeções (“tá caro”, “vou pensar”) e mostrar valor sem precisar baixar preço. O aluno aprende técnicas de argumentação, ancoragem e fechamento que mantêm a dignidade e o lucro.

Reputação, Indicação e Crescimento Local

Mostra que cada cliente satisfeito é um vendedor gratuito. O aluno entende como criar uma imagem positiva na cidade, ter boas avaliações e ser reconhecido pela confiança e qualidade.

Manutenção Preventiva e Pós-Serviço

O aluno aprende a importância da manutenção preventiva e da rotina de revisões elétricas. Entende que o bom profissional não apenas conserta falhas, mas evita que elas aconteçam. Aprende a criar planos de revisão periódica, orientando o cliente sobre prazos e prevenções de curto, médio e longo prazo.
Também descobre como organizar lembretes automáticos, fichas de histórico e registros de cada veículo atendido  criando vínculo, confiança e retorno constante.